Allmänna villkor

Senast uppdaterad: mars 2026

1. Om Frooply

Frooply är en onlinetjänst som skapar skräddarsydda husdjursporträtt, tillgängliga som högupplösta digitala nedladdningar och premium canvastavlor. Frooply drivs från Luxemburg.

2. Beställningsprocess

Du väljer en stil, laddar upp ett foto av ditt husdjur och lägger en beställning. Efter betalning skapar vi ditt porträtt. För canvastavlor får du en förhandsgranskning för godkännande innan tryckning. För digitala nedladdningar levererar vi en högupplöst fil via e-post.

3. Priser & betalning

Alla priser inkluderar tillämplig moms (17 % luxemburgsk moms). Priser visas i euro (EUR) eller svenska kronor (SEK) beroende på valt språk. Betalningar hanteras säkert via Stripe. Vi accepterar de flesta kredit- och betalkort. Full betalning krävs vid beställningstillfället.

4. Leverans

Digitala nedladdningar: Levereras via e-post efter granskning (vanligtvis inom 24 timmar). Du får en tidsbegränsad nedladdningslänk.
Canvastavlor: Efter att du godkänt förhandsgranskningen skickar vi den till produktion. Typisk leveranstid är 7–14 arbetsdagar beroende på din plats.

5. Godkännandeprocess

För canvastavlor skickar vi en förhandsgranskning via e-post med en unik länk. Du kan godkänna porträttet för tryck eller begära ändringar. Vi strävar efter att hantera ändringsförfrågningar inom 24 timmar.

6. Returer & återbetalningar

Enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv har du 14 dagars ångerrätt från leverans för fysiska produkter i oanvänt skick och originalförpackning. För digitalt innehåll, om du samtyckte till omedelbar leverans vid kassan, upphävs ångerrätten när nedladdningen görs tillgänglig. Se vår Återbetalningspolicy för detaljer.

7. Immateriella rättigheter

Du behåller alla rättigheter till de foton du laddar upp. Frooply behåller rättigheterna till porträttskapandets tekniker och stilprocesser. Vid leverans får du en fullständig, obegränsad, personlig och kommersiell användningslicens för ditt porträtt.

8. Dataskydd

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Se vår Integritetspolicy för fullständig information om datainsamling, behandling och dina rättigheter.

9. Ansvarsbegränsning

Porträtt är konstnärliga tolkningar och kanske inte perfekt matchar dina förväntningar. Vi erbjuder godkännandeprocessen och ändringsförfrågningar för att säkerställa nöjdhet. Vårt ansvar är begränsat till beställningens inköpspris.

10. Kontakt

Vid frågor om dessa villkor, kontakta oss på hello@frooply.se.